2025年5月10日，江苏省一名消费者发布视频称，在来伊份蜜枣粽产品中吃出疑似带血创可贴的异物，并要求来伊份官方给出明确回应。
2025年5月10日晚，来伊份相关负责人对消费者进行道歉，并称公司已第一时间启动全链路调查程序。同日晚，来伊份官方旗舰店的粽子产品全部下架。5月12日，上海来伊份股份有限公司发布公告称，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿，公司会对相关问题进行全面调查，后续调查结果会及时向广大消费者公布。5月13日，来伊份发布情况说明表示，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解。
来伊份于1999年在上海成立，主要通过委托生产的方式在全渠道销售自主品牌休闲零食。2016年10月，来伊份在上海证券交易所主板上市，成为A股的休闲零食第一股。其销售休闲零食的主要渠道为线下直营门店，同时亦布局了加盟门店、经销特通渠道和电子商务板块。截至2024年年底，来伊份拥有门店3085家，较年初净减少600家。2024年，来伊份收入同比减少15.25%至33.70亿元，并且由盈转亏，净亏损为7526.76万元。
2025年5月10日，江苏省一名消费者发布视频称，在来伊份蜜枣粽产品中吃出异物。视频显示，消费者在装有粽子馅料的碗中取出了疑似带血创可贴的异物，该消费者在视频中表示，异物是在给小孩喂粽子时发现。要求来伊份官方给一个明确的回应。
事发后，来伊份公司迅速采取行动，对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。来伊份相关负责人对消费者表示了道歉。
2025年5月13日，来伊份发布关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明称，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解。市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。
视频发布后，当事消费者在评论区表示，该产品生产工厂与浙江五芳斋实业股份有限公司是同一家。
2025年5月10日晚，来伊份相关负责人回应称，对于这位消费者反映的问题，企业深感抱歉，已第一时间启动全链路调查程序，确保消费者权益得到保障。来伊份表示，企业始终秉持对消费者负责的态度，积极解决问题。同日晚，针对粽子下架一事，来伊份客服向记者表示，公司在全力排查。
2025年5月12日，上海来伊份股份有限公司发布公告称，公司关注到公司蜜枣粽产品的相关舆情，管理层第一时间组织专项工作小组对相关问题进行全面核查；已启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通。消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿，公司会对相关问题进行全面调查，后续调查结果会及时向广大消费者公布。
2025年5月11日，五芳斋客服表示，企业粽子是自己生产的，没有代工厂。5月12日，五芳斋相关负责人表示，企业已经关注到相关情况，在核实中。同日晚，五芳斋在其官网发布《情况说明》称，其关注到来伊份 “蜜枣粽” 产品的网络與情。公司高度重视，第一时间成立专项工作小组，对生产流程进行深入排查，协同来伊份对相关问题进行全面核查，主动配合相关部门现场检查。根据公司相关管理规定，粽子生产过程中的每道工序均设有质检员，并由专人对车间员工进行作业前检查，手部受伤员工不得参与裹粽等与食品直接接触的环节。其他非直接接触食品的车间员工如需使用创可贴，则由专人发放和回收含金属材质的专用蓝色创可贴（可有效识别），同时要求佩戴专用一次性手套后方可作业。浙江五芳斋实业股份有限公司进一步表示，其会持续跟进消费者反映的情况，及时妥善予以处理并解决，如存在问题，公司会严肃处理并追究相关人员责任。
粽子吃出疑似带血创可贴？来伊份称已启动全链条调查程序.今日头条.2025-05-12
全店下架！上海知名品牌吃出疑似“带血异物”，涉事企业回应.今日头条.2025-05-12
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来伊份再回应“粽子中吃出疑似创可贴”：已先行与消费者达成和解.极目新闻-百家号.2025-05-13
粽子卖不动，还被卷入来伊份“创可贴粽子”风波，五芳斋回应.腾讯网.2025-05-14
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2025年5月10日，江苏省一名消费者发布视频称，在来伊份蜜枣粽产品中吃出疑似带血创可贴的异物，并要求来伊份官方给出明确回应。
2025年5月10日晚，来伊份相关负责人对消费者进行道歉，并称公司已第一时间启动全链路调查程序。同日晚，来伊份官方旗舰店的粽子产品全部下架。5月12日，上海来伊份股份有限公司发布公告称，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿，公司会对相关问题进行全面调查，后续调查结果会及时向广大消费者公布。5月13日，来伊份发布情况说明表示，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解。
事件背景
来伊份于1999年在上海成立，主要通过委托生产的方式在全渠道销售自主品牌休闲零食。2016年10月，来伊份在上海证券交易所主板上市，成为A股的休闲零食第一股。其销售休闲零食的主要渠道为线下直营门店，同时亦布局了加盟门店、经销特通渠道和电子商务板块。截至2024年年底，来伊份拥有门店3085家，较年初净减少600家。2024年，来伊份收入同比减少15.25%至33.70亿元，并且由盈转亏，净亏损为7526.76万元。
事件经过
2025年5月10日，江苏省一名消费者发布视频称，在来伊份蜜枣粽产品中吃出异物。视频显示，消费者在装有粽子馅料的碗中取出了疑似带血创可贴的异物，该消费者在视频中表示，异物是在给小孩喂粽子时发现。要求来伊份官方给一个明确的回应。
事件处置
事发后，来伊份公司迅速采取行动，对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。来伊份相关负责人对消费者表示了道歉。
2025年5月13日，来伊份发布关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明称，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解。市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。
各方回应
消费者
视频发布后，当事消费者在评论区表示，该产品生产工厂与浙江五芳斋实业股份有限公司是同一家。
来伊份
2025年5月10日晚，来伊份相关负责人回应称，对于这位消费者反映的问题，企业深感抱歉，已第一时间启动全链路调查程序，确保消费者权益得到保障。来伊份表示，企业始终秉持对消费者负责的态度，积极解决问题。同日晚，针对粽子下架一事，来伊份客服向记者表示，公司在全力排查。
2025年5月12日，上海来伊份股份有限公司发布公告称，公司关注到公司蜜枣粽产品的相关舆情，管理层第一时间组织专项工作小组对相关问题进行全面核查；已启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通。消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿，公司会对相关问题进行全面调查，后续调查结果会及时向广大消费者公布。
五芳斋
2025年5月11日，五芳斋客服表示，企业粽子是自己生产的，没有代工厂。5月12日，五芳斋相关负责人表示，企业已经关注到相关情况，在核实中。同日晚，五芳斋在其官网发布《情况说明》称，其关注到来伊份 “蜜枣粽” 产品的网络與情。公司高度重视，第一时间成立专项工作小组，对生产流程进行深入排查，协同来伊份对相关问题进行全面核查，主动配合相关部门现场检查。根据公司相关管理规定，粽子生产过程中的每道工序均设有质检员，并由专人对车间员工进行作业前检查，手部受伤员工不得参与裹粽等与食品直接接触的环节。其他非直接接触食品的车间员工如需使用创可贴，则由专人发放和回收含金属材质的专用蓝色创可贴（可有效识别），同时要求佩戴专用一次性手套后方可作业。浙江五芳斋实业股份有限公司进一步表示，其会持续跟进消费者反映的情况，及时妥善予以处理并解决，如存在问题，公司会严肃处理并追究相关人员责任。
参考资料
粽子吃出疑似带血创可贴？来伊份称已启动全链条调查程序.今日头条.2025-05-12
全店下架！上海知名品牌吃出疑似“带血异物”，涉事企业回应.今日头条.2025-05-12
#粽子吃出带血创可贴 ？来伊份道歉 ：全店下架，正全力排查！.抖音短视频.2025-05-12
请完成下方验证后继续操作.百家号.2025-05-12
来伊份再回应“粽子中吃出疑似创可贴”：已先行与消费者达成和解.极目新闻-百家号.2025-05-13
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